Rujukan Laman

Privasi Anda Adalah Keutamaan 12winasia

Di 12winasia, kami mengambil serius perlindungan data peribadi anda — setiap maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau…

Data DilindungiTransaksi SelamatHak Akses AndaDasar Kuki JelasSokongan Privasi 24/7
Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim
12winasia Privasi Anda Adalah Keutamaan 12winasia
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami menguruskan data peribadi anda, atau ingin membuat permintaan akses, pembetulan atau pemadaman data, pasukan privasi kami sedia membantu anda pada bila-bila masa melalui saluran…

E-mel Privasi Hantar pertanyaan privasi anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami akan membalas dalam masa 48 jam bekerja untuk memastikan isu anda diselesaikan dengan cepat dan telus.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di 12winasia.app untuk bercakap terus dengan ejen sokongan yang boleh membantu pertanyaan privasi anda pada bila-bila masa, 24 jam sehari.
Borang Permintaan Data Isi borang permintaan data peribadi yang tersedia dalam akaun anda untuk meminta salinan, pembetulan atau pemadaman rekod anda mengikut hak yang diberikan oleh dasar ini.
AMALAN PENGENDALIAN DATA

Bagaimana 12winasia Melindungi Maklumat Anda

Kami mengguna pakai pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan prosedural untuk memastikan data anda kekal selamat pada setiap peringkat — daripada pendaftaran akaun hingga ke setiap transaksi yang anda lakukan.

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 12winasia dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit, memastikan maklumat akaun dan transaksi anda tidak boleh dipintas oleh pihak ketiga.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk menambah baik pengalaman layaran anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan penyemak imbas atau panel keutamaan yang tersedia dalam akaun anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan dalam tetapan keselamatan. Kami juga memantau aktiviti log masuk yang luar biasa dan akan memaklumkan anda sekiranya dikesan akses yang mencurigakan.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan peraturan kewangan yang berkenaan. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan dengan selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Perkongsian Data Terhad

Kami hanya berkongsi data anda dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX setakat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda sahaja — tiada data dijual kepada pihak lain.

Hak Meminta Perubahan

Anda berhak meminta akses kepada data peribadi yang kami pegang, meminta pembetulan sekiranya terdapat kesilapan, atau memohon pemadaman data anda tertakluk kepada obligasi undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Dasar Privasi

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan dengan cara 12winasia menguruskan data peribadi anda, hak anda sebagai pengguna, dan prosedur yang boleh anda ikuti untuk membuat sebarang permintaan berkaitan privasi.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, butiran pembayaran yang digunakan melalui Touch 'n Go atau FPX, serta data teknikal seperti alamat IP dan maklumat peranti untuk tujuan keselamatan dan pengesahan identiti.

Kami hanya berkongsi data anda dengan pembekal pembayaran seperti GrabPay dan Boost untuk memproses transaksi, serta pihak berkuasa yang berkaitan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menjual data anda kepada pengiklan atau pihak ketiga lain.

Anda boleh mengisi borang permintaan data yang tersedia dalam bahagian tetapan akaun anda di 12winasia.app, atau menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung. Kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan di wilayah yang disokong. Kami akan memaklumkan anda tentang data yang boleh dan tidak boleh dipadam.

Kuki adalah fail kecil yang disimpan dalam penyemak imbas anda untuk mengenal pasti sesi anda dan menambah baik prestasi laman. Kami menggunakan kuki sesi untuk log masuk yang selamat dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan platform kami.

Data transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia yang berkenaan. Setelah tempoh tersebut tamat dan tiada obligasi undang-undang lain, data tersebut akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Hubungi pasukan privasi kami dengan segera melalui e-mel atau sembang langsung di 12winasia.app. Kami mempunyai prosedur tindak balas insiden yang terstruktur dan akan memaklumkan anda serta pihak berkuasa berkaitan sekiranya terdapat pelanggaran yang material.

Halaman Berkaitan

Pencerahan Kuil Kekayaan Tentang Kami Penjelajah Gua